Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de votre paiement pour demander le remboursement intégral de votre abonnement, sans avoir à vous justifier.

Écrivez simplement à [email protected] depuis l'adresse utilisée lors du paiement. Le remboursement est traité par Paddle et apparaît sur votre moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Après 14 jours

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation met fin aux renouvellements suivants : vous gardez l'accès à votre groupe jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'accès prend fin.

Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Cas où nous remboursons au-delà de 14 jours

• Le service n'a pas été rendu. Si les leçons n'ont pas été publiées pendant une période prolongée, nous remboursons la période concernée.
• Vous n'avez jamais pu accéder au groupe. Si le lien d'accès n'a pas fonctionné et que nous n'avons pas pu résoudre le problème, nous remboursons intégralement.
• Double paiement. Tout paiement en doublon est remboursé intégralement.

Comment résilier

Utilisez le lien de gestion d'abonnement fourni par Paddle dans l'e-mail de reçu, ou écrivez-nous à [email protected]. Nous traitons la demande sous 5 jours ouvrés.

Qui procède au remboursement

Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, vendeur officiel (Merchant of Record) de nos commandes. Les remboursements sont donc émis par Paddle, sur le moyen de paiement d'origine.

Cette politique ne restreint pas les droits que vous tenez de la réglementation applicable aux consommateurs.